Гарантия на шары и возврат
Мы отвечаем за три вещи: привезём вовремя, покажем заказ до отправки и заменим шары, если они сдуются раньше срока.
Доставим вовремя
Опоздаем – вернём деньги за доставку
Вы выбираете интервал – курьер приезжает в него. Опоздали заметно – доставка за наш счёт. Опоздали на несколько минут – вернём то, что вы доплатили за короткий интервал.
Напишите нам после доставки – вернём деньги за доставку.
Гарантия полёта
Сдулись раньше срока – заменим за 24 часа
Обрабатываем шары составом Hi-Float, чтобы они дольше держали гелий, и кладём в каждый заказ запасные шарики – бесплатно.
Пришлите фото или видео композиции – привезём новые шары в течение 24 часов.
Возврат денег
Не получилось заменить – вернём деньги
Вернём деньги за шары, которые сдулись раньше срока, за 5–7 рабочих дней тем же способом, которым вы платили.
| Интервал | Вся доставка за наш счёт | Вернём разницу тарифов |
|---|---|---|
| 3 часа | при любом опоздании | – |
| 1 час | опоздание больше 30 минут | с тарифом «3 часа», если меньше |
| 30 минут | опоздание больше 30 минут | с тарифом «1 час», если меньше |
| К точному времени | опоздание больше 15 минут | с тарифом «30 минут», если меньше |
| Ночная | по тем же правилам, что интервал 1 час | |
До конца срока гарантии опустились или лопнули больше 10% шаров либо шары сдулись больше чем на 70% объёма.
Проверьте количество шаров при получении – попросите курьера пересчитать. Шары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.